Как покупать
Заказать наши изделия не представляет сложности благодаря системе электронного заказа, действующей на сайте. Интернет-магазин предъявляет единственное требование: наличие включенных cookies в вашем браузере. Это основное условие его функционирования.
Если cookies выключены, выясните способ их включения в справочной системе браузера, при необходимости вас проконсультирует любой ИТ-специалист.
Если вы впервые заказываете у нас светильник, рекомендуем ознакомиться с кратким описанием оформления и отправки заказа, а также условиями доставки и оплаты, скидками и гарантиями.
Оформление и отправка заказа
Порядок оформления и отправки заказа изложен в следующих 10 пунктах.
После этого вы получите по электронной почте автоматическое подтверждение принятия заказа.
В большинстве случаев система предлагает стоимость доставки товара. Если вас интересует альтернативный способ доставки, выберите пункт Индивидуальная доставка. Индивидуальную доставку следует выбрать и в том случае, если система не предлагает конкретной стоимости перевозки. В этих случаях оформление заказа заканчивается на пункте 9 нажатием кнопки Запросить стоимость доставки. После отправки запроса вы получите по электронной почте автоматическое подтверждение принятия заказа. До 1 рабочего дня вы получите полное ценовое предложение, включающее информацию о доставке и сроке изготовления вашего заказа. После этого можно закончить оформление заказа пунктом 10.
Вернуться к началу страницы
Условия доставки и оплаты
После отправки заказа вы сразу же получите автоматический ответ, который служит подтверждением принятия заказа. Если в процессе покупки вы не дошли до оплаты, до 1 рабочего дня вы получите по электронной почте полное ценовое предложение, включающее стоимость товара, доставки, страховки и срок изготовления заказа.
Доставка
Мы пользуемся услугами нескольких проверенных и зарекомендовавших себя транспортных компаний, выбираем всегда наиболее экономичный и безопасный вариант в зависимости от местонахождения заказчика.
| Место назначения | Вариант 1 | Вариант 2 |
|---|---|---|
| Чешская Республика | Чешская почта, PPL - посылки | DB Schenker, PPL – грузы на поддонах |
| Европа | FedEx, UPS, DPD – небольшие грузы | DHL, DB Schenker – объемные грузы |
| Внеевропейские государства (3-и страны) | FedEx, Чешская почта – небольшие грузы | ZOOM CARGO, DB Schenker – объемные грузы |
В разделе, посвященном покупке, вы узнаете о способе и цене перевозки еще до окончания оформления заказа. Если вас интересует альтернативный способ доставки или конкретная цена не изображается, выберите способ перевозки Индивидуальная доставка. После отправки этого запроса до 1 рабочего дня вы получите по электронной почте полное ценовое предложение, включающее информацию о стоимости доставки. На ваш e-mail придет ссылка, которая позволит вам закончить оформление заказа.
Оплата
Заказ можно оплатить банковской картой, безналичным переводом или наложенным платежом. Оплата наложенным платежом возможна при доставке почтой или PPL только по территории Чешской Республики.
Данные для безналичного перевода
Банковский счет для внутренних платежей в CZK:
-
Československá obchodní banka, a.s., филиал Nový Bydžov, Чешская Республика
номер счета 245641308 / 0300
IBAN: CZ77 0300 0000 0002 4564 1308
Банковский счет для оплаты в EUR:
-
Československá obchodní banka, a.s., филиал Nový Bydžov, Чешская Республика
номер счета 245641391 / 0300
IBAN: CZ67 0300 0000 0002 4564 1391
Банковский счет для оплаты в USD:
-
Československá obchodní banka, a.s., филиал Nový Bydžov, Чешская Республика
номер счета 245641412 / 0300
IBAN: CZ82 0300 0000 0002 4564 1412
При оформлении заказа на сумму до 3 000 EUR (стоимость товара без НДС и доставки) нужно внести оплату до начала его изготовления. Ваш платеж будет служить подтверждением заказа, который становится обязательным для обеих сторон (продавца и покупателя).
В случае заказа на сумму более 3 000 EUR (стоимость товара без НДС и доставки) нужно внести аванс в размере 70 % общей суммы при подтверждении заказа и доплату в размере 30 % общей суммы перед отправкой товара по вашему адресу.
В соответствии с законом о регистрации продаж, продавец обязан выдать квитанцию покупателю. Он также обязан сразу же зарегистрировать доходы в налоговой онлайн; в случае технического сбоя — в течение 48 часов.
Время производства
Преобладающее большинство заказанных светильников LUCKY GLASS изготовляется до 30 дней со дня оплаты заказа. Днем оплаты заказа считается дата поступления платежа на счет фирмы.
При оформлении заказа на светильники серий Coated Crystal или Leaded Crystal, которые выпускаются только на заказ партиями в количестве нескольких десятков изделий в год, срок изготовления составляет 30–60 дней со дня оплаты. По вашему запросу конкретную дату отправки заказа мы сообщим еще до внесения платежа. В противном случае вы будете извещены о сроке отправки по электронной почте до 2 рабочих дней со дня принятия оплаты.
Ввозная пошлина и НДС – клиенты за пределами ЕС
Все международные заказы товаров импортируемые в страны не входящие в Европейский союз, регулируются налоговым законодательством страны назначения. Покупатель оплачивает компании LUCKY GLASS s.r.o. только цену товара + стоимость перевозки (оба без НДС). LUCKY GLASS s.r.o. не несет ответственность за любые ввозные таможенные пошлины и налоги, возникнувшие при ввозе товаров в страну не входящую в ЕС. Ввозные пошлины и налоги оплачивает покупатель и также несет ответственность за них в соответствии с налоговым законодательством своей страны. Правила и процедуры в разных странах различны, обратитесь в местную таможню и информируйтесь о правилах и положениях, касающихся импорта товаров из стран Европейского союза.
Вернуться к началу страницы
Скидки
При больших заказах предоставляем скидку, размер которой рассчитывается по следующей таблице:
| При заказе на сумму более | Скидка |
|---|---|
| 1 500 EUR | 5 % |
| 3 000 EUR | 10 % |
| 6 000 EUR | 15 % |
| 9 000 EUR | 20 % |
Специальные цены
Несколько раз в год мы предлагаем ограниченную по времени специальную скидку на отдельный продукт. Эта специальная скидка не обусловливается множественным отбором, и вы получите ее при покупке даже одной люстры.
Люстры со специальной скидкой не причисляются к остальным светильникам в вашем заказе при расчете приведенных выше множественных скидок.
Актуальное предложение светильников со специальной скидкой.
Вернуться к началу страницы
Гарантии
Гарантия на изделия
Светильники фирмы LUCKY GLASS предназначены для освещения интерьера с нормальными условиями влажности. Производитель гарантирует наличие у изделия свойств, установленных соответствующими стандартами, в течение всего гарантийного срока, а именно 24 месяцев со дня продажи. Наши люстры поставляются демонтированными и без лампочек. Инструкции по сборке и чертежи на английском языке поставляются вместе с каждым продуктом. Наши люстры поставляются в разобранном виде и без лампочек. Инструкция по сборке и чертежи на английском языке поставляются вместе с каждым изделием.
Покупатель обязан осмотреть поставленный продавцом товар без излишнего промедления и до 3 рабочих дней сообщить ему о выявленных дефектах. Уведомление о выявленных дефектах покупатель должен направить в письменном виде (по электронной почте) в срок до 3 дней после принятия товара. В письменном уведомлении указываются обнаруженные дефекты, их характер и проявление. Письменное уведомление об установленных дефектах покупатель направляет по месту нахождения продавца или на адрес электронной почты.
При рекламации необходимо представить копию счета-фактуры, документ об оплате и поставке товара и надлежащим образом заполненный гарантийный талон товара, дефекты которого рекламируются.
Продавец не несет ответственности за ущерб, вытекающий из эксплуатации, функциональных свойств и неумелого использования товара, а также ущерб в результате обстоятельств непреодолимой силы и неправильного обращения с товаром. На подобные дефекты не распространяется и предоставляемая гарантия. Продавец обязуется информировать покупателя до 5 рабочих дней со дня получения рекламации о порядке и способе ее рассмотрения.
Рекламация услуг транспортных компаний
Наш товар перевозится посредством транспортных компаний, выбранных с учетом качества и стоимости их услуг. Однако не исключено, что по какой-либо причине произойдет повреждение товара. Поэтому руководствуйтесь следующими указаниями.
- Посылку обязательно осмотрите в присутствии перевозчика.
- В случае повреждения упаковки (разорванная, размокшая и т. д.) немедленно составьте с перевозчиком протокол о повреждении посылки.
- Не позволяйте перевозчику убедить вас в том, что товар был плохо упакован, – экспортной упаковкой светильников мы занимаемся очень тщательно.
- В случае любой проблемы с транспортной компанией просим немедленно нас информировать. В электронном сообщении укажите «Жалоба на перевозку», опишите проблему, укажите свои контактные данные и номер счета-фактуры (посылки).
- Повреждение посылки не является вашей заботой и не должно доставлять вам огорчение при совершении покупки в нашем магазине.
Гарантия возвращения денег
Для того чтобы совершение покупок посредством Интернета было действительно безрисковым, мы придерживаемся принципа «Гарантия возвращения денег». Мы понимаем, что у вас нет возможности предварительно осмотреть в демонстрационном зале товар, представленный на сайте, и выбранный продукт может не совсем соответствовать вашим требованиям.
Если вы потребитель, в соответствии с п. 7 § 53 Гражданского кодекса и Директивой Европейского парламента и Совета 97/7/ЕС о защите потребителя в случае дистанционных договоров вы имеете право вернуть приобретенный товар без указания причины до 14 дней со дня получения товара. Это право действует и в том случае, если заказ сделан по Интернету, а товар вы получаете лично по адресу фирмы LUCKY GLASS s.r.o.
Возвращаемый товар просим хорошо упаковать во избежание повреждения при перевозке. Товар приведите по возможности в первоначальное состояние. Это поможет избежать снижения возвращаемой суммы в связи с расходами на приведение товара в первоначальное состояние. К возвращаемому товару приложите счет-фактуру, который подтверждает покупку товара у нас, облегчает его идентификацию и обоснование вашего требования о возвращении приобретенного изделия до 14 дней без указания причины.
Деньги за возвращенный товар мы переведем на ваш банковский счет как можно раньше, до 30 дней после доставки товара по адресу фирмы LUCKY GLASS s.r.o. Расходы по возвращению товара продавцу оплачивает покупатель.
Если вы не потребитель и покупаете товар в рамках своей торговой или предпринимательской деятельности (что подтверждается указанием ИН или ИНН на документе о покупке), права на возвращение купленного товара без указания причин до 14 дней вы не имеете, поскольку Торговый кодекс не предусматривает такой возможности.
Право на возвращение товара не возникает и в том случае, если речь идет о товаре, который был изготовлен индивидуально в соответствии с вашими требованиями, или потребителе, проживающем за пределами ЕС.
Вернуться к началу страницы
Другие возможности
Если вы не хотите воспользоваться системой электронного заказа светильников LUCKY GLASS, наши изделия можно заказать по адресу электронной почты, факсу или телефону.
Вернуться к началу страницы
Политика конфиденциальности
Для того чтобы надлежащим образом изготовить и доставить заказ, нам требуется знать некоторые персональные данные клиента. Сведения, которые вы указываете в заказе, необходимы для его обработки и оформления соответствующих платежных и бухгалтерских документов.
Гарантируем, что ваши персональные данные не будут использованы для других целей, кроме выполнения заказа, и не будут переданы третьим лицам.
Куки – небольшой текстовый файл, который сервер сайта записывает в наш браузер . В этом файле хранится информация например о логине, индивидуальных настройках и предпочтениях пользователя (язык), статистика посещений и т. п. Куки-файлы помогают вам быстрее работать с сайтом и сделать пользование сайтом более удобным и комфортным.
Вернуться к началу страницы
